Identification du consommateur se plaindre * Données requises

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Détail de la réclamation et de la commande du consommateur * Required data

Type de réclamation *
Type de consommation *
N° de commande *
Date de réclamation / réclamation
Fournisseur
Montant récupéré (s/.)
Description du produit ou du service *
Date d'achat
Date de consommation
date d'expiration
Détail de la réclamation / plainte, comme indiqué par le client: *
Commande client: *
(1) Revendication: Désaccord sur les produits et/ou services.
(2) Plaindre:Désaccord non lié aux produits et/ou services ; ou, insatisfaction face à l'attention portée au public.
Je déclare que je suis le propriétaire du service et j'accepte le contenu de ce formulaire en précisant sous un affidavit la véracité des faits décrits.
* La formulation de la réclamation n'empêche pas de recourir à d'autres moyens de règlement des différends ni une condition préalable pour déposer une plainte auprès d'INDECOPI.
* Le prestataire doit répondre à la réclamation dans un délai d'au plus quinze (15) jours civils, en étant en mesure de prolonger la période jusqu'à quinze jours.
* En signant ce document, le client autorise à être contacté après que la réclamation a été traitée afin d'évaluer la qualité et la satisfaction à l'égard du processus de service des réclamations.
J'ai lu et accepté la politique de confidentialité et de sécurité et la politique de cookies.